客服中心

GM管理規章
GM管理規章聲明
  1. 本服務是 東東數位科技有限公司(以下簡稱「GameDD」)提供,當您使用GameDD提供的遊戲服務時,必須遵守我們制定的遊戲服務條款。 

  2. 對於以下條例我們持有最終解釋權,並且可能隨時修改、增減。本規章若有任何異動,將於GameDD會員中心網站以及各遊戲官方網站遊戲管理規章進行修正,不另外個別通知玩家。

GM的定義
  • GameMaster(GM)主要於遊戲內負責監控伺服器的運作與管理,同時接受玩家投訴,另外也會對於違反GM管理準則規定之帳號或ID提報相關單位進行處份,以達到讓所有玩家都可以在最安定、理想的遊戲環境下進行遊戲。
GM工作權責說明
  1. 接受玩家投訴有關頻道發言不當的玩家,GM將會依照管理準則處罰方式進行處理。 

  2. 接受玩家發現外掛的使用方式或檢舉利用不正常遊戲方式或是使用外掛的玩家,GM將會回報工程人員進行查詢。

GM管理與懲罰準則
  • GM將有權立即暫停任何可能危害遊戲系統的遊戲帳號上線權利而不先行告知,所有GM都將嚴格按照中立和公正原則,不偏袒、不徇私,所有玩家必須隨時配合GM人員的詢問及任何方式之測試等等要求之義務,並應遵守GM人員的裁決,不得有無回應或是離開遊戲等方式來規避詢問以及測試,並且 不可以對GM人員進行恐嚇或是謾罵等行徑
違反管理規範說明
違規處罰事項 第一次違規 第二次違規 第三次違規
重複發言多次、惡意洗頻等侵犯大多數玩家權益或使用不雅的文字,侮辱、毀謗他人,或語帶威脅,有違社會善良風俗等情形。 禁言1天 帳號停權三天 帳號停權七天
註1:由GM依道德社會觀念之公正認定進行裁決
註2:多次累犯者,帳號永久停權
惡意申訴回報,影響GM及客服中心作業 (例如:使用不雅言詞辱罵、惡意騷擾、洗GM信箱、或是有威嚇行為…等等)。 帳號停權一天 帳號停權三天 帳號停權七天
註1:由GM依道德社會觀念之公正認定進行裁決
註2:多次累犯者,帳號永久停權
在遊戲中或利用非官方認可交易平台進行私下買賣帳號、遊戲幣、道具換取現金者。 帳號停權一天 帳號停權三天 帳號停權七天
註1:多次累犯者,帳號永久停權
於遊戲內使用外掛或是非官方認可之輔助程式。 永久停權
於遊戲內散佈或討論外掛、輔助程式、程式漏洞。 永久停權
於遊戲中複製物品、遊戲幣 永久停權
假造會員相關資料或惡意陷害其他正當執行遊戲玩家 永久停權
凡不當名稱 ( 含影射他人的ID、以其他字碼輸入造成名稱無法辨識者 ),或假冒官方人員 永久停權
利用BUG進行遊戲
(含宣傳、散播消息)
永久停權
意圖破壞、入侵、修改或破解程式及用戶端資料 帳號停權七天 帳號永久停權、官方保留法律追朔權
消費記錄異常或債信不良,包含但不限於異常大量儲值、帳單異常、電信業者來函等之行為。 暫時停權, 並請與客服中心聯絡
凡涉及不法且經查證屬實而與該違反遊戲管理規則之帳號具有關聯性之帳號,包含但不限於相同註冊證號、相同登入 IP、相同通訊鎖等其他之關連性。 暫時停權, 並請與客服中心聯絡
於遊戲中涉及盜刷信用卡、詐騙其他玩家道具或帳號,經查證屬實 帳號將暫時凍結,並配合警調單位協助調查及提供佐證讓受害玩家追究刑責
經查證屬實盜取其他玩家帳號者或收受盜取其他玩家帳號者物品、金錢等 帳號將暫時凍結並回收所有不法取得之物品、金錢等,請玩家主動與客服中心聯繫。
利用程式漏洞進行遊戲或收受程式漏洞使用者不法道具的玩家 帳號將暫時凍結並回收所有不法取得之物品、金錢等,請玩家主動與客服中心聯繫。
假造個人註冊資料 會員無法提出相關證明,終止會員服務
  1. 本公司有「制定、變更、刪除」遊戲管理規章的權限,遊戲規章的內容可能隨時改變。當內容有變更時,其變更內容將會公佈於官方網站。玩家於遊戲規範變更後因未熟悉公告而引起的損失,本公司一律不予以賠償。
  2. 遊戲內所有帳號角色、道具物品等電磁紀錄皆屬本公司所有;若因遊戲平衡性或伺服器穩定性為考量,在遊戲企劃及營運上有必要時,您同意本公司修正、變更或回復帳號角色物品等資料。
  3. 當違反遊戲合約內容及管理規章而遭到制裁時,可於二週內向客服中心申訴要求重新查詢,超過時間視為同意制裁處理,客服中心將不再回覆處理此類問題。
  4. 玩家如未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新,將暫停玩家遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務。
  5. 帳號需由登錄使用者本人自行管理,若因個人疏忽或蓄意所引起的帳號損失或問題,本公司無法提供協助,其責任也必須由個人承擔。
  6. 玩家於遊戲中之行為不當,而涉及司法案件,客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。
  7. 遊戲中玩家彼此之間所發生的糾紛,請秉持遊戲禮儀以及道德來自行協調解決,以提升良好風氣。但若情節嚴重者、或營運者和玩家之道德觀念判斷上共同認定必須處置的行為不在此限,牴觸現行法律者客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。
  8. 為了遊戲的公平性,您同意官方偵測玩家是否有使用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲,並以官方的偵測結果來判斷玩家是否已經妨礙了遊戲的公平性。
  9. 玩家於遊戲中應隨時回應 GM 的詢問以及配合因測試需要的要求。若玩家無任何回應或是未配合GM指示,GM將依照玩家所違反之遊戲規章規定凍結玩家帳號處理,玩家不得以看不懂中文、不會打字、由無法辨認文字者操作、離線、對話視窗關閉、關閉螢幕或遊戲視角無法觀察四周等理由規避,請各位玩家注意!
  10. 若玩家因蓄意使用遊戲內程式漏洞,或為玩家本人的疏忽,包括未熟知遊戲規則、FAQ 內容,以及 GM 在遊戲內或官網中已公告的事項之情況下所造成的損失,線上GM、客服中心將無法給予協助。 當玩家申訴內容與歷程查詢內容不符而玩家又無法提供任何反證者,線上GM 、 客服中心裁決將以歷程紀錄為佐證協助判斷。
  11. 玩家遊戲行為、付費機制有任何異常之情形,或於遊戲中有不當接收玩家利用系統異常、程式漏洞圖利之物品時, 帳號將暫時凍結,請玩家主動與客服中心聯繫。官方有權將玩家異常資料還原至異常狀況發生前之狀態,玩家不得異議。
  12. 包含角色、公會、寵物……等玩家可自訂的所有名稱及相關名稱,均不可含有假冒官方或本公司員工之意圖內容、怒罵官方、褻瀆、歧視、煽情、淫穢或攻擊性等意義的字眼或慣用詞彙,包含一般的髒話、諧音、解剖學名辭、污辱及這類相關字的反向書寫,也不可包含可能有違背其他公司團體或個人商品權、著作權的名稱內容,其他不符合遊戲規定之角色名稱將由遊戲管理者認定及裁決, 違者帳號永久停權
  13. 玩家不可將遊戲的物品或是帳號試圖進行現金、有價物品、帳號之間的交易;基於營運考量,若發現玩家創造有價物品交易、帳號代玩、網址、商業廣告行為、電話號碼、特定地名之角色名稱、公會名稱或個人商店說明,或是在遊戲內、討論區中有任何上述相關內容,即使玩家並無明顯意圖,GM 仍會無預警進行查證, 若經查證屬實,將進行帳號鎖定處置, 違者初犯帳號將停權3天、再犯帳號停權7天、累犯帳號永久停權
  14. 玩家不得於遊戲中進行或宣傳、發表任何違反中華民國法律或善良社會風俗之行為,若經查獲,即使玩家並無明顯意圖,GM 仍會予以進行制裁。 違者初犯帳號將停權1天、再犯帳號停權7天、累犯帳號永久停權
  15. 玩家若發現網頁或遊戲內的錯誤程式 ( 程式漏洞 ) 或其他問題時, 須迅速的使用官網資料異常表系統回報,不可私自惡用或公開、私下的傳遞散播消息或從事任何行為並拒絕提供相關資訊, 違者帳號將永久停權
  16. 玩家應聽從 GM 裁決的行為,不可對 GM 進行恐嚇或是謾罵的行為。 違者初犯帳號將停權1天、再犯帳號停權3天、累犯帳號永久停權
  17. 玩家不可以任何方式妨礙 GM 及其他工作人員執行公務或在遊戲中無故呼叫GM,並且頻繁地發騷擾資訊給GM。 違者初犯帳號將停權1天、再犯帳號停權3天、累犯帳號永久停權
  18. 玩家不可使用任何外掛程式、輔助程式、電競滑鼠等相關任何軟硬體巨集、套件或裝置,或進行任何之行為模式確切影響遊戲正常進行與平衡(使用非官方所提供的任何進行遊戲方式皆視為非法使用),官方皆有權做出凍結,並請玩家配合釐清所有相關。且 GM 在進行相關查緝工作時,玩家應隨時回應 GM 的詢問以及配合因測試需要的要求。 違者帳號將永久停權
  19. 玩家不得以任何方式宣傳或是鼓勵任何不法行為,包括散布外掛、複製、破解或是含有病毒或是木馬的軟體。 違者帳號永久停權
  20. 玩家不得於遊戲內散布或是發表影響遊戲公平性、威脅、粗話、挑逗、猥褻、誹謗、侵犯、騷擾、傷害他人或涉及仇恨的言論。 違者初犯帳號將停權 3 天、再犯帳號停權 7天、累犯帳號永久停權
  21. 玩家不得於遊戲內重複發言多次、惡意洗頻等侵犯大多數玩家權益等情形。 違者初犯帳號將禁言 1天、再犯帳號停權3天、累犯帳號永久停權
  22. 不可意圖破壞、入侵、修改,或破解任一遊戲伺服器以及用戶端資料,並禁止使用任何影響遊戲運作之其他程式。 違者帳號永久停權,並追溯相關法律責任
  23. 玩家不可盜用(拐騙)或收受被盜用(拐騙)帳號內的金錢、武器、防具、道具等或各類造成會員權益受損之行為,一經查獲帳號將暫時凍結,請玩家主動與客服中心聯繫,本公司有權全數回收電磁記錄或帳號使用權。
  24. 政府機關國定例假日與特殊節日,將暫時無法協助查詢處理商城點數、遊戲系統/內容、道具/人物恢復類等案件,請玩家包涵見諒。
  25. 請遵守以上規定,若玩家違反上述規則,本公司得視情節輕重永久或暫時中止會員之全部或部份遊戲服務使用權,並由使用者自行承擔時效性虛擬道具等電磁記錄之損失。
  26. 有關此遊戲規章中未詳細規範到的事項,將類推適用中華民國相關法律加以處置。